Junior Kundenservice / Customer Support (gn)

Hamburg

Vollzeit / Festanstellung

Wir sind ein Female Health Startup mit Sitz in Hamburg. Unser Team ist der Schlüssel zu unserem Erfolg. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die Gesundheit von Frauen* durch smarte und innovative Produkte zu verbessern. Unser Debut Produkt ist die Ovy App mit der passenden Bluetooth Hardware, um die fruchtbaren Tage im Zyklus zu berechnen. Wir helfen Frauen und Paaren, die Empfängnis natürlich zu regeln oder den Kinderwunsch zu erfüllen.

Wir suchen ab sofort eine Besetzung für die Kundenservice / Customer Support (gn) Stelle in unserem Team.


Zu deinen Aufgaben zählen:

  • Du agierst als Schnittstelle zu unseren Kund:innen. 
  • Du beantwortest Kund:innen Anfragen über unsere Kommunikationsplattformen.  
  • Du antwortest auf Kommentare und Fragen unser Community, die über Social Media gestellt werden.
  • Du stehst in engem Austausch mit internen Teams, um schnell die beste, kundenorientierteste Lösung zu finden.
  • Du bündelst Kundenfeedback und stellst dies dem Team regelmäßig vor, um die Ovy App basierend auf dem Feedback stetig weiterzuentwickeln. 
  • Du optimierst interne Prozesse wie Weiterentwicklung der FAQ  usw., die unsere Kundenservice betreffen. 

Folgendes Skillset solltest du mitbringen:

  • Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung und/ oder Fach-/ Hochschulabschluss. 
  • Erfahrungen im Kundensupport von Vorteil. 
  • Herausragende Kommunikationskompetenz. 
  • Sehr strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative.
  • “Get things done” Mentalität und einen effizienten Arbeitsstil.
  • Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Word).
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Bei uns wirst du Teil eines innovativ denkenden Teams. Hierarchien gibt es bei uns nicht, bei uns zählt das Ergebnis. Wir arbeiten effizient und agil, mit den neuesten Technologien und Arbeitsmitteln. After-Work Events und Home Office Tage zählen genauso zu unserem Angebot wie ein schönes Büro mitten im Herzen von Hamburg. 

Zudem bieten wir dir ein attraktives und transparentes Gehaltsmodell mit Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in den kommenden Jahren. Das Bruttojahresgehalt für diese Stelle liegt bei 33.000 - 36.000 EUR. 

Klingt spannend? Super, dann melde dich bei Pamina! Bitte schick uns kein Anschreiben, sondern deinen Lebenslauf und deinen potentiellen Arbeitsstart an: jobs@ovyapp.com