Conditions générales de vente (CGV)

Conditions générales de vente (CGV)
Ovy GmbH (« Ovy », « nous ») propose des produits et des logiciels dans le domaine de la santé des femmes. Le « Service Ovy » comprend l’ensemble des dispositifs et applications associés, logiciels, abonnements, sites web, API, produits et services.

Sur www.ovyapp.com (« Site Web »), nous fournissons des informations sur l’application Ovy et les autres produits Ovy. Les présentes Conditions d’utilisation, dans leur version actuelle, s’appliquent à l’application Ovy pour iOS et Android ainsi qu’à leurs versions premium, à l’utilisation du Site Web et à la vente des produits Ovy.

Veuillez lire attentivement le présent contrat d’utilisation (« Conditions générales d’Ovy » ou « Contrat ») avant d’utiliser les services Ovy.

À propos d'Ovy GmbH
Ovy GmbH est le fabricant et le distributeur d'une application de suivi du cycle menstruel* pour iOS et Android. Ovy commercialise également des produits de santé féminine. L'application Ovy et les produits Ovy sont destinés à un usage domestique par les femmes* en âge de procréer (18 ans et plus). L'application Ovy est une application indépendante. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité . L'utilisation de l'application Ovy et des produits Ovy ne remplace pas une consultation médicale.

Configuration requise pour l' application Ovy
Pour utiliser correctement les applications, vous avez besoin d'appareils compatibles et de certains logiciels. L'application Ovy est compatible avec les smartphones Android 13 (ou version ultérieure) ou iOS 16 (ou version ultérieure) et nécessite une connexion Internet stable. Il est recommandé d'utiliser les dernières versions des logiciels requis. Sur certains smartphones, cela peut être une obligation. Des mises à jour régulières de votre appareil peuvent également être nécessaires. L'utilisation de nos applications requiert également un accès à Internet. Avant de vous abonner à Ovy Premium ou d'acheter le thermomètre basal Bluetooth Ovy, veuillez vérifier la compatibilité de votre matériel et de vos logiciels avec nos applications.

Ovy GmbH décline toute responsabilité pour tout dommage causé à votre smartphone et lié à l'utilisation d'applications provenant de Ovy GmbH.

Limite d'âge pour l'application Ovy
Les personnes de moins de 18 ans n'ont pas le droit d'utiliser l'application Ovy, de transmettre des données personnelles à Ovy GmbH ni de souscrire à la version payante Ovy Premium. Ovy Premium est exclusivement réservé aux particuliers pour leur usage privé.

Inscription à l'application Ovy
Nous avons développé l'application Ovy pour les systèmes d'exploitation iOS et Android. Seules les personnes enregistrées sont autorisées à utiliser l'application Ovy.

Il vous incombe de préserver la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe lors de l'utilisation de votre compte Ovy. Si vous autorisez des tiers à accéder à votre compte Ovy, le présent accord, y compris les consentements spécifiques que vous avez donnés, s'applique également à l'accès, à l'utilisation et à la divulgation des informations par ces tiers. Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte Ovy, vous devez en informer Ovy GmbH. Si cette utilisation non autorisée n'est pas imputable à Ovy GmbH, cette dernière décline toute responsabilité pour les dommages qui en résulteraient.

Pour éviter toute utilisation abusive, un lien vous sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie après votre inscription. Il n'est pas nécessaire de confirmer ce lien pour utiliser l'application Ovy, mais nous vous le recommandons. Cela nous permet de confirmer votre adresse e-mail. En activant les options d'inscription et en cliquant sur le bouton « Continuer » lors de votre inscription à Ovy, vous acceptez les Conditions générales d'utilisation d'Ovy GmbH. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales et que vous n'achevez donc pas votre inscription, vous ne pourrez pas utiliser l'application Ovy. Si vous ne répondez pas intégralement aux questions vous concernant dans la présentation ci-dessous, votre utilisation de l'application Ovy sera limitée.

Avant votre première utilisation de l'application, nous vous demanderons diverses informations personnelles lors de votre inscription. Vous trouverez des détails sur les données requises et leur utilisation dans notre politique de confidentialité, intitulée « Protection des données ». Ce document vous informe sur la manière dont nous protégeons et traitons vos données et, conformément à la réglementation en vigueur, nous vous demandons votre consentement pour vous fournir l'application Ovy. C'est pourquoi nous vous demandons de donner votre consentement lors de votre inscription.

L'utilisation des services de l'application Ovy ne confère aucun droit légal. Ovy GmbH est en droit de refuser toute inscription sans fournir de justification.

Notifications
Ovy GmbH peut vous adresser les notifications et déclarations légalement requises par courriel à la dernière adresse électronique que vous avez communiquée. Vous êtes tenu de fournir des informations personnelles exactes, à jour et complètes, et de les mettre à jour en cas de modification. Vous vous engagez à ne pas usurper l'identité d'une autre personne physique ou morale, à ne pas falsifier votre affiliation à une telle personne ou organisation, ni à utiliser sciemment le nom d'utilisateur, le mot de passe ou les identifiants de connexion d'une autre personne.

Zone de contrat de l'application Ovy
L’inscription à l’application Ovy est réservée aux résidents des pays où nous proposons les services Ovy (ci-après désignés collectivement le « Territoire »). L’application Ovy est disponible en six langues : allemand, anglais, espagnol, italien, français et néerlandais.

Abonnement payant à l'application Ovy

• Général
  Le téléchargement et l'utilisation de l'application Ovy sont gratuits sur les plateformes de téléchargement respectives (généralement l'App Store pour iPhone et le Google Play Store pour Android). Une version premium de l'application Ovy sera également disponible à partir du 1er septembre 2020. Cette version premium nécessite un abonnement avec des paiements récurrents (mensuels ou annuels). Le prix actuel est affiché sur la plateforme de téléchargement ou le Google Play Store. Outre le prix de l'application, votre opérateur mobile peut facturer des frais de données pour le téléchargement et l'utilisation de l'application. Votre abonnement Ovy Premium est valable pour une durée déterminée, qui dépend de l'abonnement choisi (« période d'abonnement »). L'abonnement donne accès à toutes les fonctionnalités de l'application Ovy. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les fonctionnalités d'Ovy Premium sur www.ovyapp.com et directement dans l'application Ovy.
  
  
• Inscription
  Pour vous inscrire à l'application Ovy (gratuite ou payante), téléchargez-la gratuitement sur l'App Store d'Apple ou le Google Play Store. L'application Ovy est entièrement fonctionnelle jusqu'au 31 août 2020. À partir du 1er septembre 2020, certaines fonctionnalités seront verrouillées. En cliquant sur un cadenas, vous pourrez démarrer une version d'essai et souscrire un abonnement à différents tarifs et durées. Tous les utilisateurs de l'application Ovy ayant acheté un thermomètre basal Bluetooth Ovy ou Beurer avant le 30 juin 2020 bénéficient d'un accès gratuit et illimité à l'application. Seule la date de commande fait foi ! Le thermomètre basal Bluetooth reste utilisable après le 30 juin 2020. Si vous achetez un thermomètre basal Bluetooth Ovy à partir du 1er juillet 2020, une période d'essai gratuite s'affichera dans l'application Ovy. Vous aurez ainsi accès gratuitement à toutes les fonctionnalités premium, y compris la possibilité de souscrire un abonnement à différents tarifs et durées.

• Prix
  Si vous choisissez la version Ovy Premium, vous paierez le prix en vigueur dans votre pays, affiché dans l'application. Sauf accord contraire, les prix incluent la TVA. Ovy GmbH se réserve le droit de modifier le prix du service à tout moment. Cette modification n'affecte pas les contrats en cours. Le prix est dû quelle que soit la fréquence ou l'intensité de votre utilisation de l'application Ovy.

• paiement
  Les paiements d'abonnement sont traités directement par la plateforme de téléchargement d'applications concernée (iTunes d'Apple ou le Play Store de Google) via le compte utilisateur associé. Le système de paiement de l'opérateur de la plateforme est utilisé. Si le fournisseur de services applique ses propres conditions générales, celles-ci concernent exclusivement le traitement des paiements. Cliquer sur le bouton « Acheter » dans l'application Ovy ne constitue pas un contrat d'achat pour la version premium payante. L'abonnement est activé uniquement après confirmation par la plateforme. Les frais d'abonnement sont payés via votre compte sur la plateforme concernée.
  
  
• Périodes de test
  Votre abonnement Ovy Premium peut débuter le 1er septembre 2020 par une période d'essai gratuite (« période d'essai »). Cette période d'essai n'est pas un droit acquis. Nous nous réservons le droit de la révoquer à tout moment. Les périodes d'essai sont uniquement proposées aux nouveaux utilisateurs d'Ovy. Des conditions particulières s'appliquent aux acheteurs du thermomètre Bluetooth Beurer ou Ovy ; la durée de la période d'essai ou d'utilisation gratuite sera indiquée dans l'application. Vous pouvez résilier votre abonnement auprès de votre revendeur à tout moment avant la fin de la période d'essai. Si vous ne résiliez pas votre abonnement Ovy Premium conformément aux conditions de résiliation ci-dessous, le premier paiement sera prélevé immédiatement après la fin de la période d'essai. La durée de la période d'essai vous sera communiquée lors de votre inscription. Vous ne recevrez aucune notification séparée d'Ovy GmbH concernant la fin de la période d'essai ou le début de votre abonnement payant.
  
  
• Renouvellement automatique de l'abonnement
  À la fin de votre période d'essai gratuite, votre abonnement passera automatiquement à la version Premium payante. Votre abonnement Ovy Premium sera également renouvelé automatiquement pour une nouvelle période, sauf si vous l'annulez au préalable, comme indiqué dans la section « Annulation ». Vous en serez informé lors du processus d'achat. De plus, vous pourriez recevoir une notification de votre opérateur lorsque le renouvellement automatique est prévu. Si votre abonnement est renouvelé, votre compte sera débité 24 heures avant la fin de la période d'abonnement en cours.

• Résiliation de l' abonnement Ovy Premium
  Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La facturation, la gestion et la résiliation de l'abonnement se font exclusivement via votre compte iTunes ou Google Play. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment dans les paramètres de votre compte iTunes ou Google Play. Après la résiliation, l'application Ovy ne sera utilisable qu'en version de base. Si vous avez un abonnement en cours, la résiliation prendra effet à la fin de la période d'abonnement en cours.
  
  Vous pouvez découvrir comment annuler vos abonnements au Google Play Store ou désactiver le renouvellement automatique ici : page d’aide de Google Play .
  
  Vous pouvez découvrir comment gérer, annuler ou désactiver le renouvellement automatique de vos abonnements App Store ici : page d’aide de l’App Store .

• Droit de rétractation
  Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours. Ce droit de rétractation ne peut être exercé qu'auprès des plateformes de vente concernées. Ovy GmbH n'offre aucun remboursement pour les paiements effectués via les boutiques d'applications d'Apple Inc. (iTunes) ou de Google LLC (Google Play Store). Les conditions générales des plateformes de vente respectives s'appliquent.
  
  
• remboursement
  Ovy GmbH n'offre pas de remboursement pour les abonnements. Cependant, si l'application Ovy ne fonctionne pas correctement ou si vous ou un membre de votre famille avez effectué l'achat par erreur, un remboursement peut être possible. Vous devez alors vous adresser à votre partenaire de distribution. Veuillez consulter sa politique de remboursement pour plus d'informations.
  
  
  Pour demander un remboursement pour un achat effectué sur l' Apple Store , vous trouverez des informations ici .
  
  Pour demander un remboursement pour un achat effectué sur le Google Play Store , vous trouverez des informations ici .

Licence à vie (« Adhésion à vie »)

Étendue des services
En souscrivant à un abonnement à vie, l'utilisateur bénéficie d'un accès permanent aux fonctionnalités premium de l'application Ovy disponibles au moment de l'achat. Cet abonnement à vie est sans limite de temps et ne se renouvelle pas automatiquement.

Le terme «tout au long de la vie»
Le terme « durée de vie » désigne la durée de vie du service Ovy (application, plateforme ou service associé), et non la durée de vie du client. Ovy s'engage à fournir un accès aux fonctionnalités premium pendant toute la durée de vie du service Ovy. Les fonctionnalités premium incluent toutes les fonctions disponibles dans la version en vigueur au moment de l'achat. Ovy se réserve le droit de proposer des fonctionnalités premium supplémentaires, telles que des applications complémentaires ou de nouvelles fonctionnalités, à titre d'offres additionnelles.

Changements et développements futurs
Ovy se réserve le droit de faire évoluer l'application, tant sur le plan technique que sur celui du contenu, et de modifier, remplacer ou supprimer certaines fonctionnalités, pour autant que cela soit raisonnable pour l'utilisateur et n'affecte pas l'essence même du service contractuellement convenu. Les nouveaux produits, fonctionnalités ou offres supplémentaires qui ne faisaient pas partie du périmètre initial des services ne sont pas automatiquement inclus dans l'abonnement à vie.

Résiliation du service Ovy
Si Ovy venait à interrompre définitivement le service d'application, l'abonnement à vie prendrait fin avec l'arrêt du service. Dans ce cas, Ovy s'efforcerait de proposer aux utilisateurs une compensation appropriée ou un moyen d'accès alternatif. Aucun droit ne peut être accordé pour la poursuite du service au-delà de sa durée de vie économique ou technique.

Mises à jour et exigences techniques
Ovy propose régulièrement des mises à jour de sécurité et de fonctionnalités tant que le service est actif. Son utilisation requiert un appareil compatible et, le cas échéant, une version récente du système d'exploitation. Ovy ne garantit pas la prise en charge des appareils ou systèmes d'exploitation plus anciens. Ovy informera les utilisateurs en temps utile de toute modification technique importante susceptible d'affecter le fonctionnement de l'application.

Retours, réclamations et annulations
Lors de l'achat d'un abonnement à vie via l'App Store d'iOS ou le Google Play Store, la relation contractuelle est établie avec le fournisseur concerné. Les retours, annulations et réclamations sont alors gérés par la plateforme de téléchargement de l'application. Pour les achats effectués sur la boutique en ligne Ovy, les présentes Conditions générales s'appliquent. En cas de remboursement ou d'annulation d'un abonnement à vie acheté sur la boutique en ligne Ovy, Ovy se réserve le droit de désactiver l'accès aux fonctionnalités premium. Ceci n'affecte pas votre droit de rétractation légal.

Disponibilité de l'application Ovy

Nous nous efforçons de garantir l'accès à nos applications 24h/24 et 7j/7. Cependant, en cas de dysfonctionnement ou d'interruption de service due à un cas de force majeure ou à un conflit social, aucun remboursement, compensation ou réduction du prix de l'abonnement ne sera accordé. Des interruptions de service temporaires, dues à la maintenance, à des perturbations du réseau chez nos opérateurs ou à des cas de force majeure, sont possibles. Nous déclinons toute responsabilité quant à la disponibilité continue de la connexion internet. Aucune réclamation ne pourra être faite en cas d'interruption de service ou de panne du système.

Développement ultérieur de l'application Ovy
Ovy GmbH n'est pas tenue de poursuivre le développement ou la maintenance du service dans le cadre du présent contrat. Ovy GmbH peut, à sa seule discrétion, n'offrir qu'une assistance technique limitée pour le service. Vous comprenez que le service est en constante évolution. Tant que votre licence est valide, vous bénéficiez des mises à jour de l'application Ovy. En utilisant une mise à jour, vous renoncez volontairement à votre droit d'utiliser toute version antérieure. Il se peut que vous deviez mettre à jour des logiciels tiers et/ou votre appareil pour utiliser le service.

Questions, rapports d'erreurs et suggestions pour améliorer l'application Ovy
Si vous constatez des dysfonctionnements, des messages d'erreur ou d'autres observations notables lors de l'utilisation de l'application Ovy, ou si vous avez des suggestions d'amélioration et/ou des questions qui ne sont pas traitées dans la FAQ, veuillez nous envoyer un message via la fonction de commentaires de l'application Ovy ou via le site Web d'Ovy, idéalement avec une description de l'erreur et/ou une capture d'écran ou une vidéo.

droits d'auteur
Le contenu de notre site web et de l'application Ovy est protégé par le droit d'auteur. Ovy GmbH se réserve tous les droits. Toute reproduction, modification, distribution ou diffusion publique, intégrale ou partielle, du site web et de l'application Ovy, ainsi que de leur contenu (images, textes, graphiques, tableaux, photos de produits, vidéos, musique, bases de données), est interdite sans l'autorisation expresse d'Ovy GmbH. Vous pouvez toutefois imprimer ou enregistrer le contenu du site web pour un usage strictement privé. La suppression des mentions et symboles de droit d'auteur est interdite.

Les noms de produits et les marques cités et affichés sur les sites web ou dans l'application sont, indépendamment de la taille de leur police ou de la présence d'un symbole de marque déposée, des marques déposées d'Ovy GmbH, de ses sociétés affiliées ou de ses licenciés, ou des marques déposées d'autres titulaires de droits. Toute utilisation non autorisée de ces marques est interdite et peut faire l'objet de poursuites judiciaires.

En signalant des dysfonctionnements, des observations et/ou des suggestions d'amélioration, vous n'acquérez aucun droit d'auteur ni co-droit d'auteur sur la société Ovy GmbH ou l'application Ovy.

Règles relatives à la responsabilité

• Responsabilité liée à l'utilisation d'Ovy
  L'utilisation de l'application Ovy se fait aux risques et périls de l'utilisateur.
  
  Nous déclinons toute responsabilité quant aux objectifs que vous pourriez atteindre en utilisant l'application Ovy. Nous ne garantissons pas l'efficacité de l'application Ovy comme moyen de contraception. De même, nous ne garantissons pas une grossesse à 100 % grâce à l'application Ovy. Notre produit a pour but de vous aider à mieux vous connaître, à comprendre votre corps et votre cycle. L'utilisation de l'application se fait à vos propres risques et ne remplace en aucun cas un avis médical professionnel concernant les cycles menstruels et/ou la grossesse.
  
  N’utilisez pas le thermomètre basal Bluetooth Ovy, l’application Ovy et les autres produits si vous n’êtes pas d’accord.

• Responsabilité relative au contenu de l'application et du site web Ovy
  Nous avons compilé l'ensemble du contenu de notre application Ovy et de notre site web avec le plus grand soin et au mieux de nos connaissances. Toutefois, pour des raisons techniques ou autres, il est possible que les informations et données de l'application Ovy ne soient plus complètes, à jour ou exactes. Ovy GmbH décline toute responsabilité (expresse ou implicite) quant à l'exactitude, l'exhaustivité, la fiabilité et la mise à jour en temps réel du contenu publié dans l'application Ovy. Nous nous efforçons de maintenir l'application Ovy à jour à chaque nouvelle version.

• Responsabilité en cas de logiciels malveillants et d'accès par des tiers
  Nous ne sommes responsables de l'accès non autorisé par des tiers à l'application Ovy et à son contenu, ni de la transmission éventuelle de virus informatiques, de vers, de chevaux de Troie ou d'autres programmes malveillants, que si et dans la mesure où nous avons omis de prendre les mesures techniques raisonnables pour empêcher ces accès et attaques. Il vous appartient de protéger votre appareil contre les logiciels malveillants (logiciel antivirus, pare-feu).

• Liens vers des sites web tiers
  Notre application contient des liens vers des sites web externes de tiers. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement et constituent un service supplémentaire pour les utilisateurs de notre application Ovy. Ils n'impliquent aucune recommandation, approbation ou soutien du contenu lié, et nous ne l'adoptons en aucun cas. Au moment de la création des liens, aucun contenu illégal n'était visible sur les sites web liés. Cependant, nous n'avons aucune influence sur la conception ou la mise à jour du contenu de ces sites. Les exploitants respectifs des sites web liés sont seuls responsables de leur conception et de leur contenu. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité quant à la légalité de la conception et du contenu des sites web liés. Si vous constatez une infraction à la loi sur un site web lié, veuillez nous en informer afin que nous puissions supprimer les liens concernés.

Limitation de responsabilité Ovy App
Vous comprenez et reconnaissez qu'Ovy GmbH n'est pas responsable des problèmes de réseau résultant du fonctionnement du service et que toute modification de la configuration réseau peut affecter les performances du système. Vous reconnaissez et acceptez qu'Ovy GmbH n'assume aucune responsabilité quant à l'utilisation des services proposés. En cas de problème ou d'insatisfaction concernant le service, votre seul recours consiste à le désinstaller ou à cesser de l'utiliser. Ceci est sans préjudice de vos droits légaux en tant que consommateur.

La société Ovy GmbH ne saurait être tenue responsable, quelles que soient les circonstances, des dommages corporels ou du décès liés à l'utilisation des services, ni des dommages directs, indirects, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les services. La responsabilité maximale d'Ovy GmbH ne pourra en aucun cas excéder le montant des frais de service qui lui ont été versés. Vous reconnaissez expressément qu'Ovy GmbH n'est pas responsable du contenu tiers ni des agissements diffamatoires, abusifs ou illégaux de tiers.

Configuration système requise pour les thermomètres Bluetooth Ovy sous Android
Le système d'exploitation Android peut parfois causer des problèmes avec les appareils Bluetooth. La plupart de ces problèmes peuvent être facilement résolus en réappairant l'appareil Bluetooth. En savoir plus ici .

Ovy GmbH ne garantit pas que le jumelage et le transfert de données fonctionneront parfaitement pour les appareils des marques Huawei, Samsung ou Xiaomi.

Les modèles Android qui rencontrent fréquemment des problèmes de jumelage et de transmission avec le thermomètre basal Bluetooth sont répertoriés ci-dessous :

• Gigaset GS185 2018
• Huawei P10 lite (HWWAS-H)
• Huawei Honor View 10 (BKL-L09)
• Huawei Mate 20 Lite (SNE-LX1)
• Huawei P10 (VTR-AL00, VTR-L09, VTR-L29, VTR-TL00)
• Huawei P20 (EML-L09, EML-L22, EML-L29)
• Huawei P30 (Pro, ELE-L04, ELE-L09, ELE-L29, ELE-TL00)
• Lenovo (Medion) LifeTab P831X (LIFETAB_P831X)
• Samsung Galaxy Note 4 (SM-N910F)
• Samsung Galaxy (SM-A515F)
• Samsung Galaxy A5 2017 (SM-A520F)
• Samsung Galaxy A32 (SM-A515F)
• Samsung Galaxy S20 Ultra 5G (SM-G988B)
• Sony Xperia XZ2 Compact (H8324)

Des problèmes peuvent survenir avec n'importe quel type de tablette.

Conditions d'utilisation des concours

Les personnes suivantes sont admissibles à participer au tirage au sort :

• Les personnes âgées d'au moins 18 ans
• Les personnes pleinement compétentes juridiquement
• Les personnes résidant dans l'Union européenne.

Tout recours légal est exclu. La répartition alternative des prix et les participations multiples ne sont pas autorisées. Le prix est non transférable. Ovy GmbH décline toute responsabilité quant à la disponibilité du matériel technique nécessaire à la participation au concours. Les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité d'Ovy GmbH s'appliquent. Ovy GmbH se réserve le droit d'exclure tout participant du concours en cas de suspicion d'abus, de manipulation ou d'activité criminelle. Ovy GmbH n'est pas responsable de la perte, du vol, de la destruction ou de l'utilisation non autorisée d'un prix. Les prix seront émis ou expédiés par Ovy GmbH, Gerhostraße 32, 20354 Hambourg, Allemagne. Ce concours n'est en aucun cas affilié à, sponsorisé par, approuvé par ou administré par Facebook. Les données fournies par les participants pendant le concours (en cas de gain) ne sont pas reçues par Facebook, mais par Ovy GmbH et seront utilisées uniquement pour contacter le gagnant et expédier le prix. Ces données seront supprimées après la fin du concours et l'expédition du prix. Ovy GmbH peut annuler, mettre fin ou prolonger le concours à tout moment, sans préavis ni justification. En participant au concours, le participant accepte les présentes conditions générales. Les employés d'Ovy GmbH, ainsi que les membres de leur famille proche et les personnes vivant sous le même toit, sont exclus de la participation aux tirages au sort.

Conditions générales d'utilisation des concours Facebook

Les personnes suivantes sont admissibles à participer au tirage au sort :

• Les personnes âgées d'au moins 18 ans
• Les personnes pleinement compétentes juridiquement
• Les personnes résidant dans l'Union européenne.

Tout recours légal est exclu. La répartition alternative des prix et les participations multiples ne sont pas autorisées. Le prix est non transférable. Ovy GmbH décline toute responsabilité quant à la disponibilité du matériel technique nécessaire à la participation au concours. Les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité d'Ovy GmbH s'appliquent. Ovy GmbH se réserve le droit d'exclure tout participant du concours en cas de suspicion d'abus, de manipulation ou d'activité criminelle. Ovy GmbH n'est pas responsable de la perte, du vol, de la destruction ou de l'utilisation non autorisée d'un prix. Les prix seront émis ou expédiés gratuitement par Ovy GmbH, Gerhofstraße 32, 20354 Hambourg, Allemagne. Ce concours n'est en aucun cas affilié à, sponsorisé par, approuvé par ou administré par Facebook. Les données fournies par les participants pendant le concours (en cas de gain) ne sont pas reçues par Facebook, mais par Ovy GmbH et seront utilisées uniquement pour contacter le gagnant et expédier le prix. Ces données seront supprimées après la fin du concours et l'expédition du prix. Ovy GmbH peut annuler, mettre fin ou prolonger le concours à tout moment. Aucun préavis ni explication n'est requis. En participant au concours, le participant accepte les présentes conditions générales.

Conditions d'utilisation du programme de parrainage

Les personnes suivantes sont admissibles à participer au programme de parrainage :

• Les personnes âgées d'au moins 18 ans.
• Des personnes pleinement capables juridiquement.
• Les personnes résidant dans l'Union européenne.

Tout recours légal est exclu. Cette promotion donne droit à une réduction de 5 € sur le thermomètre basal Bluetooth Ovy, valable sur le site web d'Ovy, ou à un bon d'achat Amazon d'une valeur de 5 €, suite au parrainage réussi d'un nouveau client. Le parrainage est validé si la personne parrainée effectue un achat via le lien de parrainage. Aucun autre type de récompense ne sera attribué. Le bon d'achat et la réduction sont nominatifs et non cessibles. Le bon d'achat est émis par Amazon EU S.à rl, société luxembourgeoise immatriculée sous le numéro B-101818 et dont le siège social est situé au 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Amazon n'est pas partenaire de cette promotion. Amazon décline toute responsabilité en cas de perte, vol, dommage ou utilisation abusive du bon d'achat. Les conditions d'utilisation complètes du bon d'achat, ainsi que les conditions générales et la politique de confidentialité d'Amazon, sont disponibles sur https://www.amazon.de/gc-legal . Ovy GmbH se réserve le droit d'envoyer le bon d'achat dans un délai de 30 jours. Le lien de parrainage est valable 7 jours.

Ovy GmbH décline toute responsabilité quant à la disponibilité des équipements techniques nécessaires à la participation au programme de parrainage. Ovy GmbH n'est pas responsable de la non-réception des courriels relatifs à la promotion. Les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité d'Ovy GmbH s'appliquent. Ovy GmbH se réserve le droit d'exclure tout participant du programme de parrainage en cas de suspicion d'abus, de manipulation ou d'activité criminelle. Ovy GmbH décline toute responsabilité en cas de perte, de vol, de destruction ou d'utilisation non autorisée de la récompense promotionnelle. Les données fournies par les participants durant la promotion seront utilisées exclusivement pour l'émission des bons d'achat et l'envoi des courriels. Ces données seront supprimées après la fin de la promotion et l'envoi de la récompense. Ovy GmbH peut annuler, mettre fin à ou prolonger la promotion à tout moment, sans préavis ni justification. En participant au programme de parrainage, les participants acceptent les présentes conditions générales.

Protection des données
La protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles que vous nous fournissez en tant qu'utilisateur de notre application ou site web Ovy, ou qui sont collectées lors de votre utilisation de notre application ou site web Ovy, dans le strict respect des lois applicables en matière de protection et de sécurité des données. Vous trouverez plus de détails dans notre politique de confidentialité. Comme indiqué, cela inclut également le consentement que nous vous demandons lors de votre inscription à l'application.

Conditions générales de vente, de retour et de garantie des produits Ovy
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») d’Ovy GmbH (ci-après « le Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après « le Client ») et le Vendeur concernant les biens et/ou services présentés par ce dernier sur sa boutique en ligne. Sauf accord contraire, l’application des conditions générales du Client est expressément exclue.

Aux fins des présentes Conditions générales, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante. Une personne morale, aux fins des présentes Conditions générales, est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans le cadre de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante.

Conclusion du contrat Boutique en ligne Ovy
Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part de ce dernier, mais servent d'invitation au client à soumettre une offre ferme.

L'achat des produits Ovy est réservé aux résidents des pays où nous proposons les services Ovy (ci-après désignés collectivement le « Territoire »). Vous trouverez des informations sur la disponibilité de chaque produit sur notre site web, sur la page produit correspondante. Nous livrons actuellement tous les produits Ovy dans les pays suivants : Suisse, Autriche, Italie, France, Espagne et Pays-Bas. Les frais de livraison varient selon le pays.

Si la livraison est effectuée vers un pays hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais ne sont pas dus à Ovy GmbH, mais aux autorités douanières ou fiscales compétentes du pays concerné. Ils sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières ou fiscales compétentes avant de passer votre commande.

Le client peut soumettre une offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir ajouté les produits et/ou services sélectionnés à son panier virtuel et finalisé sa commande électronique, le client formule une offre d'achat ferme et définitive. Il peut également soumettre son offre au vendeur par téléphone, fax, courriel ou courrier postal.

Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours.

• en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme textuelle (fax ou courriel), la réception de la confirmation de commande par le client faisant foi,
• ou en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante à cet égard,
• ou en demandant le paiement au client après qu'il a passé sa commande.
• Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une d'entre elles se réalise pour la première fois. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai imparti, celle-ci est considérée comme refusée, et le client est alors dégagé de son engagement.
• Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant cet envoi.

Lorsqu'une offre est soumise via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par ce dernier et envoyé au client par écrit (par exemple, par courriel, fax ou courrier) accompagné des présentes conditions générales de vente après validation de la commande. De plus, le vendeur archive le texte du contrat, auquel le client peut accéder gratuitement via son compte client protégé par mot de passe, à condition d'avoir créé un compte sur la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande.

Avant de valider sa commande via le formulaire en ligne du vendeur, le client peut corriger ses informations à tout moment à l'aide du clavier et de la souris. De plus, toutes les informations saisies sont affichées à nouveau dans une fenêtre de confirmation avant la validation de la commande et peuvent également y être corrigées à l'aide du clavier et de la souris. Seuls l'allemand et l'anglais sont disponibles pour la conclusion du contrat.

Le traitement des commandes et les communications s'effectuent généralement par courriel et par un système automatisé. Le client doit s'assurer que l'adresse courriel fournie pour le traitement de sa commande est correcte afin de pouvoir recevoir les courriels envoyés par le vendeur. En particulier, s'il utilise des filtres anti-spam, le client doit vérifier que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par ce dernier pour le traitement de la commande sont bien reçus.

Prix ​​et conditions de paiement Boutique en ligne Ovy

Le prix d'achat est payable immédiatement à la commande. L'acheteur peut régler par facture, paiement échelonné, virement bancaire instantané, prélèvement automatique ou PayPal.

Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix TTC. Les frais de livraison et d'expédition, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

En partenariat avec Klarna, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna dans tous les cas :

En choisissant le mode de paiement « PayPal », le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, conformément aux conditions d’utilisation de PayPal . Cela implique notamment que le client possède ou non un compte PayPal.

En choisissant le mode de paiement « PayPal Plus/Carte de crédit », le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, conformément aux conditions d’utilisation de PayPal . Il n’est pas nécessaire d’ouvrir un compte PayPal ni d’en posséder déjà un.

Conditions de livraison et d'expédition
Les marchandises sont généralement livrées par voie postale à l'adresse de livraison fournie par le client. Pour le traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée lors du paiement sur le site du vendeur fait foi. Cependant, si PayPal est choisi comme mode de paiement, c'est l'adresse de livraison enregistrée auprès de PayPal par le client au moment du paiement qui sera prise en compte.

Si le transporteur retourne la marchandise au vendeur faute de pouvoir la livrer au client, les frais de cette livraison infructueuse sont à la charge de ce dernier. Cette disposition ne s'applique pas si le client n'est pas responsable des circonstances ayant entraîné l'impossibilité de la livraison ou s'il a été temporairement empêché de réceptionner la marchandise, à moins que le vendeur ne l'ait informé de la prestation dans un délai raisonnable.

Le retrait en magasin n'est pas possible pour des raisons logistiques. Les bons d'achat seront envoyés au client par courriel, téléchargement ou courrier postal.

Garantie/réclamations pour les produits Ovy (hors application)
La garantie légale contre les défauts s'applique. L'appareil a été fabriqué et testé avec le plus grand soin. Toutefois, si un défaut est constaté à la livraison, veuillez suivre les instructions du manuel d'utilisation . La garantie ne couvre pas l'usure normale des pièces consommables ni les dommages causés par le non-respect du manuel d'utilisation , une mauvaise manipulation (par exemple, alimentation électrique inadaptée, casse, fuite de batterie) et/ou le démontage de l'appareil par l'acheteur. De plus, la garantie n'ouvre droit à aucune réclamation pour dommages et intérêts à notre encontre. Les réclamations au titre de la garantie ne peuvent être formulées que pendant la période de garantie et sur présentation d'une preuve d'achat.

Utilisation des bons promotionnels
Les bons d'achat émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de campagnes promotionnelles avec une période de validité spécifique et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après dénommés « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

Certains produits peuvent être exclus de l'offre promotionnelle, à condition qu'une restriction correspondante soit mentionnée dans le contenu du bon promotionnel.

Les bons promotionnels sont valables uniquement avant la finalisation de la commande. Aucun remboursement ultérieur n'est possible. Un seul bon promotionnel est accepté par commande.

La valeur des articles doit être au moins égale à celle du bon promotionnel. Le vendeur ne remboursera pas le solde restant.

Si la valeur du bon promotionnel est insuffisante pour couvrir la commande, le client peut choisir un autre mode de paiement proposé par le vendeur pour régler la différence. Le solde d'un bon promotionnel n'est ni remboursable ni échangeable contre des intérêts. Le bon promotionnel n'est pas remboursable si le client retourne les articles payés, en totalité ou en partie, avec ce bon, dans le cadre de son droit de rétractation légal. Le bon promotionnel est cessible. Le vendeur peut effectuer un paiement libératoire au titulaire du bon qui l'utilise sur sa boutique en ligne. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance, ou fait preuve d'une négligence grave, de l'absence de droit, de l'incapacité juridique ou du défaut de pouvoir d'agir au nom du titulaire.

Un seul bon d'achat peut être utilisé par commande.

Les promotions ne sont généralement pas cumulables avec les codes de réduction. Les exceptions seront communiquées sur le site web.

Plusieurs codes de réduction ne peuvent pas être cumulés.

Droit applicable, lieu de juridiction
Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des règles relatives à la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection que leur confèrent les dispositions impératives de la loi de l'État où ils ont leur résidence habituelle.

Si le client agit en qualité de commerçant, d'entité juridique de droit public ou de fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne

Le tribunal compétent pour tout litige relatif au présent contrat est celui du siège social du vendeur. Si le client est domicilié hors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent pour tout litige relatif au présent contrat est celui du siège social du vendeur, à condition que le contrat ou les créances qui en découlent soient liés à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans ce cas, le vendeur conserve néanmoins le droit d'intenter une action devant le tribunal du domicile du client.

En outre, ce choix de loi ne s'applique pas au droit de rétractation légal des consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne résident pas dans un État membre de l'Union européenne et dont la résidence principale et l'adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat sont situées hors de l'Union européenne.

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, un consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation
Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.

Vous trouverez de plus amples informations concernant le droit de rétractation dans les conditions générales de vente. Ce droit ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne résident pas dans un État membre de l'Union européenne et dont le domicile et l'adresse de livraison sont situés hors de l'Union européenne.

Politique d'annulation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sur la boutique en ligne Ovy, sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Ovy GmbH, Gerhostraße 32, 20354 Hambourg, Allemagne, courriel : hello@ovyapp.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, courriel ou demande de contact via le portail d’assistance). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Il est important que l'article n'ait pas été utilisé et que l'autocollant de sécurité soit intact. Ce sont des produits d'hygiène. Nous nous réservons le droit de le vérifier avant tout remboursement. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours d'articles utilisés ou déballés. Merci de votre compréhension.

Veuillez n'ouvrir l'emballage que si vous comptez utiliser le produit. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Veuillez télécharger le formulaire de retour au préalable, le remplir et l'inclure avec votre colis afin que nous puissions traiter votre demande et procéder au remboursement dès réception.

Veuillez envoyer votre retour à notre entrepôt à l'adresse suivante :

Elbe-Werkstätten GmbH
Retours Ovy GmbH
Südring 38
22303 Hambourg

Les offres promotionnelles (comme les coffrets ou les lots de plusieurs produits) ne peuvent être retournées que dans leur intégralité, dans le délai légal applicable. Aucun remboursement ne sera effectué pour un produit individuel.

Garantie de remboursement de 30 jours

Nous développons des produits pour améliorer la santé des femmes*. Avec l'application Ovy, vous pouvez suivre votre cycle* ou planifier une grossesse. Chaque produit Ovy reflète nos exigences élevées en matière de qualité et d'efficacité. Notre objectif est que nos clientes soient pleinement satisfaites de leur expérience avec nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours .

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit Ovy, vous pouvez retourner les produits ouverts et testés dans les 30 jours suivant l'achat. La date de votre commande fait foi.

Voici comment procéder :

1. Vous devez soumettre votre demande de garantie de satisfaction dans les 30 jours suivant votre achat à l' adresse https://ovysupport.zendesk.com/hc/de/requests/new . Le formulaire de demande vous demandera différentes informations. Vous pouvez préciser le motif du retour dans la section « Description ». Cette description est très importante pour nous.
   
   
2. Veuillez saisir l'adresse e-mail associée à votre application Ovy dans le formulaire de contact ou dans la description du formulaire de contact.
   
   
3. Notre service clientèle vous contactera prochainement et vous expliquera les prochaines étapes.
   
   
4. Veuillez ensuite envoyer le produit, correctement scellé et emballé, à l'adresse suivante :

Elbe-Werkstätten GmbH
Retours / Garantie de satisfaction Ovy
Südring 38
22303 Hambourg
Allemagne

Important : Veuillez remplir ce formulaire en indiquant votre numéro de commande et l’adresse courriel utilisée lors de votre inscription à l’application Ovy afin que nous puissions traiter votre commande. C’est la seule façon pour nous de traiter votre demande au titre de la garantie de satisfaction.

Dès réception du colis, nous en vérifierons le contenu et vous rembourserons selon le mode de paiement initial.

Le retour de l'appareil annulera également la période d'essai gratuite de la version payante de l'application Ovy, dont vous avez peut-être bénéficié à l'achat d'un thermomètre Bluetooth Ovy. Tout nouvel abonnement ne sera possible qu'après l'expiration de la période d'essai gratuite.

Veuillez noter : les éléments suivants sont exclus de la garantie de satisfaction de 30 jours :

• Frais d'expédition
• boîtes en carton vides
• Cadeaux et échantillons gratuits
• Valeur des marchandises provenant de colis perdus lors de votre retour (nous vous recommandons de noter le numéro de suivi)

Ceci n'affecte ni ne limite vos droits en tant que client au titre de la garantie légale et du droit de rétractation.

Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison et des frais supplémentaires occasionnés par le choix d'un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de 14 jours. Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui ne sont pas citoyens d’un État membre de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont la résidence principale et l’adresse de livraison se trouvent hors de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

Exemple de formulaire d'annulation
Si vous souhaitez annuler le contrat, vous pouvez utiliser ce formulaire et nous le renvoyer par courriel ou par voie postale.

Par courrier : Ovy GmbH, Gerhofstraße 32, 20354 Hambourg
- Pardemande de contact
- Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)
Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du ou des consommateurs
- Adresse du ou des consommateurs
- Numéro de commande
- Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)
- Date

(*) Supprimer le cas échéant

Modifications des présentes conditions d'utilisation
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales conformément à la réglementation en vigueur. Si nous apportons une modification à cette politique que nous jugeons nécessaire, nous vous en informerons par courriel à l'adresse associée à votre compte. Si vous souhaitez continuer à accéder à nos services et à les utiliser après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez d'être légalement lié par les Conditions générales révisées. Si vous n'acceptez pas pleinement ces conditions, nous ne serons plus en mesure de vous fournir les services d'Ovy GmbH. Nous vous remercions de votre compréhension.

Dispositions finales
Si l'une quelconque des dispositions des présentes conditions générales, y compris la présente, s'avérait ou devenait totalement ou partiellement invalide, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Les dispositions légales applicables se substitueraient aux dispositions invalides ou manquantes.

Notre délégué à la protection des données (délégué externe à la protection des données) est :

ePrivacy GmbH
représenté par le professeur Dr Christoph Bauer
Große Bleichen 21
20354 Hambourg

Pour toute question ou préoccupation concernant vos données, veuillez contacter : privacy@ovyapp.com.

Siège social de l'entreprise : Hambourg
Tribunal de district de Hambourg, HRB 140562
Représentées par la direction : Eva Leonhardt, Lina Wüller
Numéro de TVA intracommunautaire : DE305785062
Siège social de la société : Gerhofstraße 32, 20354 Hambourg
Adresse électronique : hello@ovyapp.com

Pour toute question relative au service client, veuillez contacter : Contactez l'assistance


Conditions générales en vigueur à compter de novembre 2025