Conditions générales

La société Ovy GmbH (ci-après dénommée « Ovy », « nous », « notre ») a développé une application de suivi du cycle menstruel et un thermomètre basal permettant de prédire la courbe du cycle. L'utilisatrice prend sa température au réveil chaque jour et transfère les données vers l'application Ovy. Celle-ci recueille des informations complémentaires, telles que les symptômes prémenstruels, la glaire cervicale ou les variations d'humeur, saisies manuellement par l'utilisatrice. Un algorithme calcule ensuite le cycle menstruel et sa courbe. Plus les informations saisies dans l'application sont nombreuses, plus les prédictions seront précises. Le thermomètre Ovy est disponible sur notre site web et l'application est disponible gratuitement pour iOS et Android.

Le site www.ovyapp.com (ci-après dénommé « le site web ») propose des informations sur le thermomètre Ovy et l’application Ovy. Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à l’utilisation du site web dans sa version actuelle. Il est donc important de prendre régulièrement connaissance des mises à jour de ces conditions d’utilisation. Veuillez noter que les conditions d’utilisation de l’application Ovy pour iOS et Android sont disponibles sur notre site web.

À propos d'Ovy GmbH
Ovy GmbH est un fabricant et distributeur d'une application de suivi du cycle menstruel pour iOS et Android. Ovy commercialise également des produits de santé féminine. L'application et les produits Ovy sont destinés aux femmes en âge de procréer (18 ans et plus) pour un usage domestique. L'application Ovy est un logiciel autonome. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité . L'utilisation de l'application et des produits Ovy ne remplace pas une consultation médicale. L'application Ovy est une application médicale de classe I. Le thermomètre basal Bluetooth Ovy est un dispositif médical de classe IIa. Depuis le 20/09/2001, l'application Ovy propose une version Premium payante (accès à toutes les fonctionnalités) et une version Basique gratuite (accès à certaines fonctionnalités).

Configuration requise pour l'application Ovy
Pour utiliser correctement les applications, vous devez disposer d'appareils compatibles et de certains logiciels. L'application Ovy est compatible avec les smartphones Android 6.0/Lollipop (ou version ultérieure) ou iOS 13.0 (ou version ultérieure) et nécessite une connexion Internet stable. Il est recommandé d'utiliser les dernières versions des logiciels requis. Sur certains smartphones, cela peut être une condition préalable. Des mises à jour régulières de votre appareil peuvent également être nécessaires. L'utilisation de nos applications requiert également un accès à Internet. Avant de souscrire à Ovy Premium (abonnement) ou d'acheter le thermomètre basal Bluetooth Ovy, veuillez vérifier la compatibilité de votre matériel et de vos logiciels avec nos applications.

Ovy GmbH décline toute responsabilité en cas de dommages causés à votre smartphone et liés à l'utilisation des applications Ovy GmbH.

Limite d'âge pour l'application Ovy
L'utilisation de l'application Ovy est interdite aux personnes de moins de 18 ans. Elles ne peuvent ni transférer de données personnelles à Ovy GmbH, ni souscrire à l'abonnement payant Ovy Premium. Ovy Premium est exclusivement réservé aux personnes physiques pour leur usage privé.

Inscription à l'application Ovy
Nous avons développé l'application Ovy pour les systèmes d'exploitation iOS et Android. Seules les personnes physiques inscrites peuvent utiliser l'application Ovy.

Il vous incombe de garantir la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe lors de l'utilisation de votre compte Ovy. Si vous autorisez des tiers à accéder à votre compte Ovy, le présent accord, y compris certains consentements que vous avez donnés, s'applique également à l'accès, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations par ces tiers. En cas d'utilisation non autorisée de votre compte Ovy, vous devez en informer Ovy GmbH. Si cette utilisation non autorisée n'est pas imputable à Ovy GmbH, cette dernière décline toute responsabilité pour les dommages qui en résulteraient.

Pour éviter toute utilisation abusive, un lien vous sera envoyé à l'adresse e-mail que vous aurez fournie lors de votre inscription. La confirmation de ce lien n'est pas obligatoire pour utiliser l'application Ovy, mais nous vous la recommandons. Cela nous permettra de disposer d'une adresse e-mail confirmée vous concernant. En cochant l'option correspondante et en cliquant sur le bouton « Suivant » lors de votre inscription à Ovy, vous acceptez les Conditions Générales d'Utilisation d'Ovy GmbH. Si vous n'acceptez pas ce Contrat d'Utilisation et que vous n'achevez pas votre inscription, vous ne pourrez pas utiliser l'application Ovy. Si vous ne répondez pas aux questions vous concernant dans la section d'introduction ci-dessous, vous n'aurez accès qu'à certaines fonctionnalités de l'application Ovy.

Avant votre première utilisation de l'application, nous vous demanderons des informations personnelles lors de votre inscription. Vous trouverez le détail des informations nécessaires et de leur utilisation dans notre Politique de confidentialité. Ce document vous informe non seulement sur la manière dont nous protégeons et traitons vos données, mais aussi, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, sur la nécessité de votre consentement pour vous fournir l'application Ovy. Nous vous prions donc de bien vouloir donner votre consentement lors de votre inscription.

L'utilisation des services de l'application Ovy ne confère aucun droit légal. Ovy GmbH est en droit de refuser toute inscription sans fournir de justification.

Notifications
Ovy GmbH peut vous adresser des notifications et déclarations juridiquement contraignantes par courriel à la dernière adresse électronique que vous avez fournie. Vous êtes tenu de fournir des informations personnelles exactes, à jour et complètes, et de les mettre à jour en cas de changement. Il vous est interdit d'usurper l'identité d'une autre personne physique ou morale, de prétendre faussement être affilié à une telle personne ou organisation, ou d'utiliser sciemment le nom d'utilisateur, le mot de passe ou les informations d'accès d'une autre personne.

territoire contractuel d'Ovy App
L’inscription à l’application Ovy est réservée aux résidents des pays où nous proposons les services Ovy (ci-après désignés collectivement le « territoire contractuel »). L’application Ovy est disponible en 7 langues : allemand, anglais, espagnol, italien, français et néerlandais.

Abonnement payant à l'application Ovy

informations générales
L'application Ovy peut être téléchargée et utilisée gratuitement depuis les plateformes de téléchargement respectives (généralement l'App Store pour iPhone et le Google Play Store pour Android). Depuis le 1er septembre 2020, une version Premium de l'application Ovy est disponible. Celle-ci est payante et soumise à un abonnement mensuel ou annuel. Le prix actuel est affiché sur l'App Store ou le Google Play Store. Outre le prix de l'application, votre opérateur peut facturer des frais de transmission pour le téléchargement et l'utilisation de l'application. Votre abonnement Ovy Premium est souscrit pour une durée déterminée, en fonction de la formule choisie. Cet abonnement vous donne accès à toutes les fonctionnalités de l'application Ovy. Vous trouverez des informations plus détaillées sur le contenu des fonctionnalités Premium sur www.ovyapp.com et dans l'application Ovy.
Inscription
Pour vous inscrire à la version gratuite et à Ovy Premium (payant), téléchargez gratuitement l'application Ovy depuis l'App Store d'Apple ou le Google Play Store. Jusqu'au 31 août 2020, l'application Ovy est entièrement gratuite. À partir du 1er septembre 2020, certaines fonctionnalités deviendront payantes (Ovy Premium). En cliquant sur un cadenas, vous pourrez démarrer un essai gratuit de sept jours et vous abonner pour différentes durées et à différents prix. Tous les utilisateurs de l'application Ovy qui utilisent un thermomètre basal Bluetooth ou qui en ont acheté un de marque Ovy ou Beurer avant le 30 juin 2020 bénéficieront d'un accès gratuit à vie à l'application Ovy, incluant toutes les fonctionnalités Ovy Premium. La date de la commande fait foi ! L'appareil Bluetooth peut être appairé après le 30 juin 2020. Les utilisateurs de l'application Ovy qui achèteront un thermomètre basal Bluetooth à partir du 1er juillet 2020 bénéficieront d'une période d'essai gratuite au sein de l'application, leur donnant accès à toutes les fonctionnalités Ovy Premium. Ils pourront notamment souscrire un abonnement de différentes durées et à différents prix. Les utilisateurs actuels de l'application Ovy ne possédant pas de thermomètre basal Bluetooth Ovy peuvent cliquer sur le bouton « Abonnement » directement depuis l'écran d'accueil de l'application pour s'abonner.

Prix
Si vous choisissez Ovy Premium, vous paierez le prix en vigueur dans votre pays, affiché dans l'application. Sauf accord contraire, les prix incluent la TVA. Ovy GmbH se réserve le droit de modifier le prix du service à tout moment. Cette modification n'affectera pas les contrats déjà conclus. Le prix est dû quelle que soit la fréquence ou l'intensité de votre utilisation de l'application Ovy.
Paiement
Les paiements d'abonnement sont traités directement via la plateforme de téléchargement d'applications concernée (iTunes d'Apple ou Play Store de Google) grâce au compte utilisateur enregistré. Le système de paiement de l'opérateur de la plateforme est utilisé à cet effet. Si le fournisseur de services applique ses propres conditions générales ou conditions d'utilisation, celles-ci s'appliquent exclusivement au traitement des paiements. Cliquer sur le bouton « Acheter » dans l'application Ovy ne constitue pas un contrat d'achat pour Ovy Premium. L'abonnement n'est effectif qu'après confirmation par l'opérateur de la plateforme. Le paiement de l'abonnement s'effectue via votre compte sur la plateforme.

Périodes d'essai
Votre abonnement Ovy Premium peut débuter par une période d'essai gratuite (« période d'essai ») à compter du 1er septembre 2020. Cette période d'essai est sans engagement. Nous nous réservons le droit de la retirer à tout moment. Les périodes d'essai sont réservées aux nouveaux utilisateurs d'Ovy. Des conditions particulières s'appliquent aux acheteurs du thermomètre basal Bluetooth Beurer ou Ovy. La durée de la période d'essai est indiquée dans l'application. Jusqu'à la fin de cette période, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment auprès de votre revendeur. Si vous ne résiliez pas votre abonnement Ovy Premium conformément aux conditions de résiliation ci-dessous, le premier prélèvement sera effectué immédiatement après la fin de la période d'essai. La durée de la période d'essai vous sera communiquée lors de votre inscription. Ovy GmbH ne vous informera pas de la fin de la période d'essai ni du début de votre abonnement payant.
Renouvellement automatique de l'abonnement
Une fois votre période d'essai gratuite terminée, l'utilisation de l'application Ovy Premium est automatiquement convertie en version payante. L'abonnement sera également renouvelé automatiquement pour une nouvelle période, sauf si vous l'annulez au préalable comme indiqué dans la section « Annulation ». Vous en serez informé lors de votre achat. Votre opérateur pourra également vous avertir dès qu'un renouvellement automatique aura lieu. En cas de renouvellement, votre compte sera débité 24 heures avant la fin de la période d'abonnement.
Résiliation de l'abonnement Ovy Premium
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La facturation, la gestion et la résiliation de l'abonnement s'effectuent exclusivement via votre compte iTunes ou Google Play. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment dans les paramètres de votre compte iTunes ou Google Play. Une fois l'abonnement résilié, seule la version gratuite de l'application Ovy sera disponible. Si vous avez un abonnement en cours, la résiliation prendra effet à la fin de la période d'engagement.

Vous pouvez découvrir comment annuler vos abonnements au Google Play Store ou désactiver le renouvellement automatique ici : page d’aide de Google Play .

Vous pouvez découvrir comment gérer ou annuler vos abonnements à l'App Store, ou désactiver le renouvellement automatique, ici : page d'aide de l'App Store .
Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours. Ce droit doit être exercé exclusivement auprès des plateformes de téléchargement. Ovy GmbH ne rembourse aucun paiement effectué sur l'App Store d'Apple Inc. (iTunes) ou de Google LLC (Google Play Store). À cet égard, les conditions générales d'utilisation des plateformes de téléchargement s'appliquent.
Remboursement
Ovy GmbH n'offre aucun remboursement pour l'achat d'un abonnement. Si l'application Ovy ne fonctionne pas comme prévu, ou si vous ou un membre de votre famille avez effectué l'achat par erreur, un remboursement peut être possible. Vous devez alors vous adresser à votre revendeur. Veuillez consulter les conditions de remboursement applicables.
Vous trouverez ici des informations sur la manière de demander un remboursement pour un achat effectué sur l' Apple Store .
Vous trouverez ici des informations sur la procédure de demande de remboursement pour un achat effectué sur le Google Play Store .

Disponibilité de l'application Ovy
Nous nous efforçons de garantir l'accès à nos applications 24h/24 et 7j/7. En cas d'indisponibilité de certains contenus ou de perturbations de la connexion Internet dues à un cas de force majeure ou à un conflit social, aucune réclamation ne pourra être formulée concernant la prestation, l'indemnisation ou la réduction du prix d'achat. Des interruptions temporaires sont possibles en raison de la maintenance courante, de pannes systémiques du réseau Internet chez les opérateurs tiers ou de cas de force majeure. Nous déclinons toute responsabilité quant à la disponibilité continue de la connexion Internet. Aucune réclamation ne pourra être faite en cas d'interruption d'activité ou de panne du système.

Amélioration de l'application Ovy
Ovy GmbH n'est pas tenue d'améliorer ou de maintenir le service dans le cadre du présent contrat. Ovy GmbH peut uniquement offrir une assistance technique limitée pour le service, à sa seule discrétion. Vous comprenez que le service est évolutif. Tant que votre licence est valide, vous êtes autorisé à mettre à jour l'application Ovy. Vous acceptez qu'en utilisant une mise à jour, vous renoncez volontairement à votre droit d'utiliser une version antérieure. Il se peut que vous deviez mettre à jour des logiciels tiers et/ou votre appareil pour utiliser le service.

Questions, messages d'erreur, suggestions d'amélioration pour l'application Ovy
Si vous constatez des dysfonctionnements, des messages d'erreur ou d'autres observations à signaler lors de l'utilisation de l'application Ovy, ou si vous avez des suggestions d'amélioration et/ou des questions qui ne sont pas traitées dans la FAQ, veuillez nous envoyer un message via la fonction de commentaires de l'application Ovy ou via le site Web d'Ovy, idéalement avec une description de l'erreur et/ou une capture d'écran ou une vidéo.

droits d'auteur
Le contenu de notre site web est protégé par le droit d'auteur. Toute exploitation, reproduction, distribution, modification, communication publique, cession, transformation ou fourniture, en tout ou partie, du contenu (images, images de produits, textes, graphiques, tableaux, vidéos, musique, base de données) de notre site web est interdite sans l'autorisation expresse d'Ovy GmbH. Vous êtes autorisé(e) à enregistrer et imprimer les informations du site web à des fins strictement privées. Toute suppression des mentions de droit d'auteur, de marque ou autres droits de propriété est interdite. Tous les noms de produits et logos mentionnés ou illustrés sur les pages web, quelle que soit la taille de la police ou la présence d'une marque déposée, sont des marques d'Ovy, de ses sociétés affiliées, des marques sous licence ou des marques de leurs propriétaires respectifs. L'utilisation non autorisée de ces marques est interdite et peut faire l'objet de poursuites judiciaires conformément à la législation en vigueur.

Les noms de produits et les marques cités sur les sites web ou dans l'application sont des marques déposées d'Ovy GmbH, de ses sociétés affiliées ou des marques de licence appartenant à d'autres titulaires de droits, indépendamment de la taille de leur police ou de la présence d'un symbole de marque déposée. Toute utilisation non autorisée de ces marques est interdite et peut faire l'objet de poursuites judiciaires.

Le signalement de dysfonctionnements, d'observations et/ou de suggestions d'amélioration ne vous confère aucun droit d'auteur ni droit de co-auteur sur Ovy GmbH ou l'application Ovy.

Règles en matière de responsabilité

Responsabilité liée à l'utilisation d'Ovy

L'utilisation des produits et de l'application Ovy se fait sous votre entière responsabilité et à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables des objectifs que vous pourriez atteindre en utilisant l'application Ovy. Nous ne garantissons pas la prévention des grossesses ni la détermination précise de vos jours fertiles grâce à l'application Ovy. Nos produits et notre application vous permettent d'en apprendre davantage sur votre corps et votre cycle menstruel. L'application Ovy est classée comme dispositif médical, mais n'est pas une application contraceptive certifiée ! Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser les produits ni l'application Ovy.

Responsabilité relative au contenu de ce site web

L'utilisation de ce site web et les informations qu'il contient se font à vos propres risques et sous votre entière responsabilité. Nous avons élaboré l'ensemble du contenu de ce site avec le plus grand soin et en toute conscience professionnelle. Toutefois, en raison de problèmes techniques ou autres, il est possible que certaines informations et certains détails soient incomplets, obsolètes ou inexacts. Ovy décline toute responsabilité, expresse ou tacite, quant à l'exactitude, la fiabilité, l'actualité et l'exhaustivité des informations publiées sur ce site.

Responsabilité en cas de logiciels malveillants et d'accès par des tiers

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'accès non autorisé à ce site web et de diffusion de contenu par des tiers, ainsi que pour la transmission de virus, vers, chevaux de Troie ou autres éléments malveillants. Il vous appartient de protéger votre ordinateur (PC ou portable) contre les logiciels malveillants (pare-feu et antivirus inclus).

Liens vers des sites web tiers

Notre site web contient des liens hypertextes vers des sites web tiers. Ces liens sont fournis uniquement à titre informatif et pour offrir un service complémentaire aux utilisateurs de notre site. Nous n'approuvons, ne recommandons ni ne soutenons en aucune façon les sites et contenus liés, et nous ne les adoptons pas. Au moment de la création des liens vers les sites web tiers, aucun contenu inapproprié ou illégal n'est identifiable. Par conséquent, nous n'avons aucune influence sur la présentation, le contenu ou les mises à jour des sites référencés. En effet, la responsabilité de la présentation et du contenu des sites web externes incombe exclusivement à leurs exploitants respectifs. De ce fait, nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité, la fiabilité ou la légalité de la présentation et du contenu des sites liés. Si vous constatez des infractions sur des sites web liés ou si vous estimez que vos droits sont lésés, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions supprimer les liens concernés.

Limitation de responsabilité Ovy App
Vous comprenez et reconnaissez qu'Ovy GmbH n'est pas responsable des problèmes de réseau résultant du fonctionnement du service et que toute modification de la configuration du réseau peut affecter les performances du système. Vous reconnaissez et acceptez qu'Ovy GmbH n'assume aucune responsabilité quant à l'utilisation des services proposés. En cas de problème ou d'insatisfaction concernant le service, votre seul recours consiste à le désinstaller ou à cesser de l'utiliser. Ceci est sans préjudice de vos droits légaux en tant que consommateur.

La société Ovy GmbH ne saurait en aucun cas être tenue responsable des dommages corporels ou du décès liés à l'utilisation des services, ni des dommages directs, indirects, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de la non-utilisation des services. La responsabilité maximale d'Ovy GmbH ne pourra en aucun cas excéder le montant des frais de service qui lui ont été versés. Vous reconnaissez expressément qu'Ovy GmbH n'est pas responsable des contenus tiers ni des comportements diffamatoires, injurieux ou illégaux de tiers.

Configuration requise pour le thermomètre basal Bluetooth Ovy sous Android
Des problèmes de connexion Bluetooth peuvent survenir ponctuellement sous Android. La plupart du temps, il suffit de réappairer l'appareil Bluetooth. Pour en savoir plus, cliquez ici .

Pour les appareils Huawei, Samsung ou Xiaomi, Ovy GmbH ne peut garantir un fonctionnement parfait du jumelage ou du transfert de données.

Voici une liste d'appareils Android connus pour rencontrer fréquemment des problèmes de connexion ou de réception de données avec le thermomètre basal Bluetooth :

Gigaset GS185 2018
Huawei P10 lite (HWWAS-H)
Huawei Honor View 10 (BKL-L09)
Huawei Mate 20 Lite (SNE-LX1)
Huawei P10 (VTR-AL00, VTR-L09, VTR-L29, VTR-TL00)
Huawei P20 (EML-L09, EML-L22, EML-L29)
Huawei P30 (ELE-L04, ELE-L09, ELE-L29, ELE-TL00)
Lenovo (Medion) LifeTab P831X (LIFETAB_P831X)
Samsung Galaxy Note 4 (SM-N910F)
Samsung Galaxy (SM-A515F)
Samsung Galaxy A5 2017 (SM-A520F)
Samsung Galaxy A32 (SM-A515F)
Samsung Galaxy S20 Ultra 5G (SM-G988B)
Sony Xperia XZ2 Compact (H8324)

Des problèmes peuvent survenir avec n'importe quel type de tablette.

Conditions d'utilisation des concours

Les personnes suivantes sont éligibles pour participer au concours :

Les personnes âgées de 18 ans et plus
Les personnes dotées d'une capacité juridique illimitée
Les personnes résidant dans l'Union européenne

Il n'y a pas de droit de recours. Aucun prix de remplacement n'est prévu et la participation multiple est interdite. Le prix est non transférable. Ovy GmbH décline toute responsabilité quant au respect des conditions techniques requises pour participer au concours. Les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité d'Ovy GmbH s'appliquent. Ovy GmbH se réserve le droit d'exclure tout participant du concours en cas de suspicion d'abus, de manipulation ou de comportement criminel. Ovy GmbH ne saurait être tenue responsable en cas de perte, de vol, de destruction ou d'utilisation non autorisée d'un prix. Les prix seront remis ou envoyés gratuitement par Ovy GmbH, Große Theaterstrasse 39, 20354 Hambourg, Allemagne. Ce concours n'est ni associé à Facebook, ni sponsorisé, ni approuvé, ni organisé par Facebook. Les données fournies par les participants dans le cadre du déroulement partiel du concours (en cas de gain) ne sont pas reçues par Facebook, mais par Ovy GmbH, et seront utilisées uniquement pour contacter le gagnant et lui envoyer son prix. Ces données seront supprimées après la clôture du concours et l'envoi du prix. Ovy GmbH se réserve le droit d'annuler, de mettre fin ou de prolonger le concours à tout moment, sans préavis ni justification. La participation au concours implique l'acceptation du présent règlement.

Conditions d'utilisation des concours Facebook

Les personnes suivantes sont éligibles pour participer au concours :

Les personnes âgées de 18 ans et plus
Les personnes dotées d'une capacité juridique illimitée
Les personnes résidant dans l'Union européenne

Promotions
Les offres promotionnelles sont valables pour une durée limitée et peuvent prendre fin à tout moment, avec ou sans préavis. Elles peuvent notamment être interrompues en cas de rupture de stock ou si la date limite de validité de l'offre est atteinte. Dès qu'une offre spéciale n'est plus disponible, elle n'est plus affichée ni annoncée. Certains articles peuvent être en rupture de stock pendant les promotions et les réductions. Dans ce cas, le délai de livraison sera plus long et l'acheteur en sera informé, entre autres, sur le site web.

Protection de la vie privée
La présente Politique de confidentialité est un document intitulé « Politique de confidentialité ». Nous vous informons dans cette politique de confidentialité de la manière dont nous protégeons et traitons vos données, et nous avons besoin de votre consentement, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, pour vous fournir nos services. C'est pourquoi nous vous demandons de donner votre consentement lors de votre inscription à l'application Ovy. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Par conséquent, nous enregistrons, traitons et utilisons vos données personnelles que vous nous transmettez lors de votre utilisation de notre site web ou qui sont collectées automatiquement lors de votre visite, dans le strict respect des lois applicables en matière de protection et de sécurité des données.

Conditions de vente, de retour et de garantie des produits Ovy
Les présentes conditions générales de vente d'Ovy GmbH (ci-après dénommée le « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats conclus par un consommateur ou un professionnel (ci-après dénommé le « Client ») avec le Vendeur concernant les biens et/ou services présentés par ce dernier sur sa boutique en ligne. Sauf accord contraire, les conditions générales du Client ne sont pas applicables.

Aux fins des présentes Conditions générales, un consommateur désigne toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Aux fins des présentes Conditions générales, un professionnel désigne une personne physique ou morale, ou une société de personnes, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Conclusion du contrat de la boutique en ligne Ovy
Les présentations de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part de ce dernier, mais servent à permettre au client de formuler une offre ferme.

L'achat des produits Ovy est réservé aux résidents des pays où nous proposons les services Ovy (ci-après désignés collectivement le « territoire contractuel »). Vous trouverez des informations sur la disponibilité des produits sur la page dédiée de chaque produit sur notre site web. Nous livrons actuellement tous les produits Ovy dans les pays suivants : Suisse, Autriche, Royaume-Uni, Italie, France, Espagne et Pays-Bas. Les frais de livraison varient selon le pays.

Si la livraison est effectuée vers un pays hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être exigibles, non pas auprès d'Ovy GmbH, mais auprès des autorités douanières ou fiscales compétentes. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières ou fiscales avant de passer commande.

Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Après avoir ajouté les produits et/ou services sélectionnés à son panier virtuel et suivi la procédure de commande électronique, le Client formule une offre contractuelle ferme concernant les produits et/ou services contenus dans son panier. Le Client peut également soumettre son offre au Vendeur par téléphone, fax, courriel ou courrier postal.

Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours.

en envoyant au Client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme textuelle (fax ou courriel), auquel cas la réception de la confirmation de commande par le Client fait foi, ou
en fournissant les marchandises commandées au Client, auquel cas l'accès du Client aux marchandises est déterminant, ou
en demandant au client de payer une fois sa commande passée.
S'il existe plusieurs des alternatives mentionnées, le contrat est conclu dès la survenance de l'une d'entre elles. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, celle-ci est réputée refusée et le client est dégagé de toute obligation contractuelle.
Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de la date d'envoi de l'offre par le Client et expire le cinquième jour suivant cette même date.

Lors de la validation d'une commande via le formulaire en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par ce dernier et transmis au client par écrit (courriel, fax ou courrier) accompagné des présentes conditions générales de vente, une fois la commande passée. Par ailleurs, le texte du contrat est archivé et accessible gratuitement au client via son compte client sécurisé par mot de passe, à condition qu'il ait préalablement créé un compte sur la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande.

Avant la validation définitive de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut corriger ses saisies à tout moment à l'aide du clavier et de la souris. De plus, toutes les informations saisies avant la validation définitive de la commande sont affichées à nouveau dans une fenêtre de confirmation et peuvent également y être corrigées à l'aide du clavier et de la souris.

Le contrat ne peut être conclu qu'en allemand ou en anglais.

Les commandes sont généralement traitées et le client contacté par e-mail via un système automatisé. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de sa commande est correcte afin de pouvoir recevoir les e-mails envoyés par le vendeur. En particulier, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, le client doit vérifier que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par ce dernier pour le traitement de la commande peuvent être reçus.

Prix et conditions de paiement de la boutique en ligne Ovy
Le prix d'achat est payable immédiatement à la commande. Le client peut régler le prix d'achat à réception de la facture, en plusieurs fois, par virement bancaire instantané, prélèvement automatique EC ou PayPal.

Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix affichés sont des prix TTC (TVA incluse). Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront précisés séparément dans la description du produit concerné.

En partenariat avec Klarna, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna dans tous les cas :

Facture Klarna : payable sous 14 jours à compter de la date de facturation. La facture est émise et envoyée par e-mail lors de l’expédition des marchandises. Vous trouverez les conditions de facturation ici pour l’Allemagne et ici pour l’Autriche .
Paiement en plusieurs fois avec Klarna (disponible uniquement en Allemagne) : Grâce au service de financement Klarna, vous pouvez régler votre achat en plusieurs mensualités d’au moins 1/24 du montant total (minimum 6,95 €). Vous trouverez plus d’informations sur le paiement en plusieurs fois avec Klarna, notamment les conditions générales et les informations standard européennes relatives au crédit à la consommation, ici .
Virement bancaire instantané : ce mode de paiement est proposé dans le cadre de Klarna Checkout. Plus d’informations et les conditions d’utilisation de Klarna Checkout sont disponibles ici pour l’Allemagne et ici pour l’Autriche .

Vous trouverez ici des informations générales sur Klarna : Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et aux informations contenues dans la politique de confidentialité de Klarna pour l’Allemagne et l’Autriche .

En choisissant le mode de paiement « PayPal », le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, conformément aux conditions d’utilisation de PayPal . Cela implique notamment que le client possède ou non un compte PayPal.

En choisissant le mode de paiement « PayPal Plus/carte bancaire », le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, conformément aux conditions d’utilisation de PayPal . Le client n’a pas besoin de créer de compte PayPal ni d’en posséder déjà un.

Conditions de livraison et d'expédition
Les marchandises sont généralement livrées par voie postale à l'adresse de livraison indiquée par le client. Lors de la transaction, l'adresse de livraison figurant sur le bon de commande du vendeur est applicable. Par exception, en cas de paiement par PayPal, l'adresse de livraison enregistrée auprès de PayPal par le client au moment du paiement est applicable.

Si le transporteur retourne la marchandise au vendeur, la livraison au client s'étant avérée impossible, les frais de livraison infructueuse sont à la charge du client. Cette disposition ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance ayant rendu la livraison impossible, ou s'il a été temporairement empêché d'accepter la prestation proposée, à moins que le vendeur ne l'en ait informé préalablement dans un délai raisonnable.

Le retrait en magasin n'est pas possible pour des raisons logistiques. Les bons d'achat sont envoyés au client par e-mail, téléchargement ou courrier postal.

Responsabilité pour les défauts/réclamations concernant les produits Ovy (hors application)
La garantie légale s'applique. L'appareil a été fabriqué et testé avec soin. Si toutefois des défauts apparaissent à la livraison, veuillez suivre les instructions du mode d'emploi. La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages résultant du non-respect du mode d'emploi, d'une mauvaise utilisation (par exemple, sources de courant inadaptées, casse, fuite de batterie) et/ou du démontage de l'appareil par l'acheteur. De plus, la garantie n'ouvre droit à aucune indemnisation de notre part. Les demandes de prise en charge au titre de la garantie ne peuvent être formulées que pendant la période de garantie et sur présentation du justificatif d'achat .

Utilisation des bons promotionnels
Les bons d'achat émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre de campagnes promotionnelles avec une période de validité définie et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après dénommés « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

Certains produits peuvent être exclus de la campagne de bons de réduction si une limitation correspondante découle du contenu du bon promotionnel.

Les bons promotionnels sont valables uniquement avant la finalisation de la commande. Aucun remboursement ultérieur n'est possible. Un seul bon promotionnel est accepté par commande.

La valeur des articles doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

Les bons d'achat ne sont pas cumulables.

Si la valeur du bon promotionnel est insuffisante pour couvrir la commande, le client peut choisir un autre mode de paiement proposé par le vendeur pour régler la différence. Le solde du bon promotionnel n'est ni remboursable ni échangeable contre des intérêts. Le bon promotionnel n'est pas remboursable si le client retourne les marchandises payées, en totalité ou en partie, avec ce bon, dans le cadre de son droit de rétractation légal. Le bon promotionnel est cessible. Le vendeur peut effectuer un paiement, valant quittance, au titulaire du bon qui l'utilise sur sa boutique en ligne. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance, ou s'il ignore par négligence grave, que le titulaire est inéligible, incapable juridiquement ou dépourvu de pouvoir de représentation.

Droit applicable, lieu de juridiction
Le droit de la République fédérale d'Allemagne régit toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exception des règles relatives à la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas exclue par les dispositions impératives de la loi de l'État où ils résident habituellement.

Si le Client agit en qualité de commerçant, de personne morale de droit public ou de fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale de

En cas de litige relatif au présent contrat en Allemagne, le tribunal compétent sera celui du siège social du vendeur. Si le siège social du client est situé hors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent sera celui du siège social du vendeur, à condition que le contrat ou les créances qui en découlent soient liés à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans ce cas, le vendeur se réserve toutefois le droit de saisir le tribunal du siège social du client.

En outre, ce choix de loi concernant le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne résident pas dans un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l'adresse de livraison se situent hors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

Les consommateurs ont le droit de se rétracter conformément aux conditions suivantes, un consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante :

Droit de rétractation
En principe, les consommateurs ont un droit de rétractation.

Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans la politique d'annulation du vendeur. Ce droit ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne résident pas dans un État membre de l'Union européenne et dont le domicile et l'adresse de livraison sont situés hors de l'Union européenne.

Politique d'annulation
Vous avez le droit d'annuler un contrat d'achat sur la boutique en ligne Ovy dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de raisons.

Le délai pour exercer le droit de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même ou l'un des tiers que vous avez désignés, autre que le transporteur, avez pris possession du bien final.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Ovy GmbH, Große Theaterstrasse 39, 20354 Hambourg, Allemagne, courriel : hello@ovyapp.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courriel). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous nous notifiiez votre intention d’exercer ce droit avant l’expiration dudit délai.

Il est important que l'article n'ait pas été utilisé et que l'autocollant de sécurité soit intact. Ce sont des articles d'hygiène. Nous nous réservons le droit de vérifier cet état avant de procéder au remboursement. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les articles déjà utilisés ou déballés. Nous vous remercions de votre compréhension.

Par conséquent, veuillez n'ouvrir l'emballage que si vous comptez utiliser le produit. Les frais de retour en cas de rétractation sont à la charge du client. Veuillez adresser votre retour à notre entrepôt à l'adresse suivante :

Elbe-Werkstätten GmbH
Retours Ovy GmbH
Südring 38
22303 Hambourg

Garantie de remboursement de 30 jours
Nous développons des produits pour améliorer la santé des femmes. Nous vous aidons à gérer votre fertilité sans hormones ou à concevoir. Chaque produit Ovy reflète nos exigences élevées en matière de qualité et d'efficacité. Notre objectif est la satisfaction de nos clientes. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit Ovy, vous pouvez retourner les produits ouverts et testés dans les 30 jours suivant votre achat. La date de votre commande fera foi.

Voici comment procéder :

Vous devez soumettre votre demande de garantie à l'adresse https://ovysupport.zendesk.com/hc/de/requests/new dans les 30 jours suivant votre achat. Le formulaire de demande vous demandera diverses informations. Vous pouvez préciser le motif du retour dans la section « Description ». Cette description est très importante pour nous.
Veuillez saisir l'adresse e-mail associée à votre application Ovy dans le formulaire de contact ou dans la description de celui-ci.
Notre service clientèle vous contactera rapidement et vous expliquera les prochaines étapes.
Veuillez envoyer le produit correctement scellé et emballé à l'adresse suivante :

Elbe-Werkstätten GmbH
Retours / Garantie de satisfaction Ovy
Anneau Sud 38
22303 Hambourg
Allemagne

Important : Veuillez remplir ce formulaire en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail associée à votre compte dans l’application Ovy afin que nous puissions traiter votre commande. C’est la seule façon de prendre en charge votre demande au titre de la garantie de satisfaction.

Dès réception du colis, nous en vérifierons le contenu et procéderons au remboursement.

Veuillez noter : la garantie de satisfaction de 30 jours ne s’applique pas aux articles suivants :

Frais d'expédition
boîtes vides
Cadeaux et échantillons gratuits
Valeur des marchandises provenant de colis perdus lors de votre retour (nous vous recommandons de noter le numéro de suivi)

Cette garantie de satisfaction de 30 jours n'affecte ni ne limite vos droits en tant que client en vertu de la garantie légale et du droit de rétractation.

Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons intégralement les sommes versées (à l'exception des frais de livraison et des frais supplémentaires liés à un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la première.

Vous devez retourner ou restituer les biens immédiatement et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre intention d'exercer votre droit de rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours. Les frais directs liés au retour des biens sont à votre charge.

Vous ne devez payer les frais liés à toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur peut être attribuée à une manipulation inutile des marchandises par vos soins pour vérifier leur état, leurs caractéristiques et leur fonctionnalité.

Exclusion ou cessation anticipée du droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne résident pas dans un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l'adresse de livraison se situent hors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

Exemple de formulaire d'annulation
Si vous souhaitez annuler le contrat, vous pouvez utiliser ce formulaire et nous le renvoyer par courriel ou par la poste.

- Par courrier : Ovy GmbH, Große Theaterstraße 39, 20354 Hambourg
- Par courriel : hello@ovyapp.com
- Je/Nous (*) me/nous rétracte/rétracte/rétracte du contrat conclu par moi/nous pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)
Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom(s) du/des consommateur(s)
- Adresse(s) du consommateur
- Numéro de commande
- Signature(s) du consommateur (s'applique uniquement aux notifications papier)
- Date

(*) Supprimer le cas échéant

Modifications des présentes conditions d'utilisation
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales conformément aux dispositions légales. Si nous apportons une modification que nous jugeons nécessaire, nous vous en informerons par courriel à l'adresse associée à votre compte. Si vous souhaitez continuer à accéder à nos services et à les utiliser après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez d'être légalement lié par les Conditions d'utilisation révisées. Si vous n'acceptez pas pleinement ces conditions, nous ne pourrons plus vous fournir les services d'Ovy GmbH. Nous vous remercions de votre compréhension.

Dispositions de clôture
Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions générales, y compris la présente, s'avérait ou devenait invalide en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Les dispositions légales applicables se substitueraient aux dispositions invalides ou manquantes.

Notre délégué à la protection des données (délégué externe à la protection des données) est :

ePrivacy GmbH
représenté par le professeur Dr Christoph Bauer
Große Bleichen 21
20354 Hambourg
Allemagne

Pour toute question concernant vos données, veuillez contacter : privacy@ovyapp.com.

Société immatriculée à Hambourg
Tribunal local (Amtsgericht) de Hambourg, HRB 140562
Conseil d'administration : Eva Leonhardt, Lina Wüller
Numéro de TVA intracommunautaire DE305785062
Siège social de la société : Große Theaterstraße 39, 20354 Hambourg
Adresse électronique : hello@ovyapp.com

Date de la dernière modification : janvier 2023